Supprimer vos données

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Cette page explique comment obtenir la suppression des données que le service Onesta détient à votre sujet, que vous soyez un salon professionnel, une personne cliente, ou un compte Instagram ayant échangé avec un salon présent sur Onesta.

Données liées à Instagram

Lorsqu'un salon connecte son compte Instagram professionnel à Onesta, nous recevons ses messages Instagram entrants pour les afficher dans sa messagerie (identifiant et nom d'utilisateur des interlocuteurs, contenu des messages, horodatages).

• Vous êtes le salon :déconnectez Instagram depuis Réglages → Instagram → « Déconnecter ». Le jeton d'accès est supprimé immédiatement et plus aucun message n'est reçu. Pour effacer aussi les conversations Instagram déjà présentes dans votre messagerie, écrivez-nous (voir plus bas) : elles sont supprimées sous 30 jours.
• Vous avez échangé avec un salon via Instagram : demandez la suppression de la conversation directement au salon, ou écrivez-nous en précisant votre nom d'utilisateur Instagram et le salon concerné : nous supprimons la conversation sous 30 jours.

Compte professionnel Onesta

La clôture complète du compte (organisation, réservations, fiches, messages, photos) se demande depuis l'application (Réglages → Identité & sécurité → « Clôturer mon compte »), ou par e-mail depuis l'adresse du compte. La suppression est effectuée sous 30 jours au plus, hors données que la loi impose de conserver (facturation). Pense à exporter tes données avant (boutons d'export CSV au même endroit).

Espace client Onesta

Depuis votre espace client : Profil → « Supprimer mon compte ». Vos données de compte sont supprimées immédiatement ; les fiches tenues par les salons dont vous êtes client·e relèvent de chaque salon (notre politique de confidentialité détaille ce partage de rôles).

Nous contacter

Pour toute demande de suppression : support@onesta.fr. Nous confirmons la prise en compte puis la suppression effective, sous 30 jours au plus.

Voir aussi notre politique de confidentialité, qui détaille les durées de conservation.